XTRO bietet mit den Managed Services den Betrieb und die Überwachung sowohl von einzelnen Systemen als auch von kompletten IT Umgebungen. Im Rahmen der von uns gemanagten Systeme übernehmen wir dabei folgende Leistungen:

• Softwareversorgung
• Patch- und Hotfixversorgung
• Backup und Restore
• Dokumentation von Änderungen
• Reporting (Auslastung, Verfügbarkeit)

Über unser Ticket- und Monitoringsystem werden alle Vorgänge und Störungen detailliert erfasst. Alle wesentlichen Informationen stellen wir unseren Kunden zum Beispiel monatlich als Bericht zur Verfügung. Unsere Managed Services decken im IT-Service- und Infrastruktur-Management folgende Themen ab, die wir für unsere Kunden durchführen:

• Incident Management
• Problemmanagement
• Change Management
• Konfigurationsmanagement
• Release Management