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Festanstellung

Mitarbeiter*in im First Level Support (m/w/d)

Fachinformatiker*in Systemintegration als Mitarbeiter*in im First Level Support

Zur Verstärkung unseres Support Teams im Innendienst suchen wir eine versierte und professionell auftretende Person für den kompetenten First-Level-Support. 

Bringe Dein Engagement in einem anspruchsvollen IT-Umfeld ein und trage so aktiv Deinen Teil zur Erfolgsgeschichte der S&T bei.

Eintrittsdatum:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Remote je nach Aufgabengebiet
100%

100 %

Standort:

Saarwellingen

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, alternativ eine kaufmännische IT-Ausbildung mit entsprechender Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im telefonischen IT-Support / Helpdesk sind wünschenswert
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und sichere Ausdrucksweise
  • Sehr hohe Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit

Deine Aufgaben

  • Qualifizierte Störungsannahme im Hard- und Softwarebereich per Telefon, E-Mail und Ticketing-System
  • Anlegen von Supportmeldungen im Service-Desk
  • Analyse und Beseitigung von Störungen im Rahmen des First-Level-Supports
  • Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen, sowie Weitergabe an den nachgelagerten Support
  • Überwachung des Ticketstatus zur Einhaltung von vertraglich definierten Reaktions- und Lösungszeiten
  • (Pro)aktive Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Softwareherstellern zur effizienten Störungsbeseitigung
  • Terminplanung und Disposition technischer Ressourcen

Das bieten wir

  • Individuelle Arbeitszeitmodelle
  • Qualifizierte Fortbildungen und Zertifizierungen
  • Technisch bestens ausgestattete Arbeitsplätze
  • frisches Obst gibt es bei uns nicht, dafür gerne mal Gegrilltes mit Kaltgetränken
  • Mitarbeit im hochmotivierten Team eines jungen Unternehmens
  • Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und ein angenehmes Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten für Homeoffice

Deine Bewerbung

Hast Du Lust uns kennenzulernen und Teil der S&T Familie zu werden, dann bewirb Dich bei uns.

Schicke uns bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen (zusammengefasst in einer PDF-Datei) per E-Mail an:

join@sntde.de

Kontakt

XTRO - eine Business Unit der S&T Deutschland GmbH
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