Festanstellung
Mitarbeiter*in im First Level Support (m/w/d)
Fachinformatiker*in Systemintegration als Mitarbeiter*in im First Level Support
Zur Verstärkung unseres Support Teams im Innendienst suchen wir eine versierte und professionell auftretende Person für den kompetenten First-Level-Support.
Bringe Dein Engagement in einem anspruchsvollen IT-Umfeld ein und trage so aktiv Deinen Teil zur Erfolgsgeschichte der S&T bei.
Eintrittsdatum:
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Remote je nach Aufgabengebiet
100 %
Standorte:
Saarwellingen, Mendig, Koblenz
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, alternativ eine kaufmännische IT-Ausbildung mit entsprechender Qualifikation
- Erste Erfahrungen im telefonischen IT-Support / Helpdesk sind wünschenswert
- Gute Kommunikationsfähigkeit und sichere Ausdrucksweise
- Sehr hohe Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
Deine Aufgaben
- Qualifizierte Störungsannahme im Hard- und Softwarebereich per Telefon, E-Mail und Ticketing-System
- Anlegen von Supportmeldungen im Service-Desk
- Analyse und Beseitigung von Störungen im Rahmen des First-Level-Supports
- Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen, sowie Weitergabe an den nachgelagerten Support
- Überwachung des Ticketstatus zur Einhaltung von vertraglich definierten Reaktions- und Lösungszeiten
- (Pro)aktive Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Softwareherstellern zur effizienten Störungsbeseitigung
- Terminplanung und Disposition technischer Ressourcen
Das bieten wir
- Individuelle Arbeitszeitmodelle
- Qualifizierte Fortbildungen und Zertifizierungen
- Technisch bestens ausgestattete Arbeitsplätze
- frisches Obst gibt es bei uns nicht, dafür gerne mal Gegrilltes mit Kaltgetränken
- Mitarbeit im hochmotivierten Team eines jungen Unternehmens
- Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und ein angenehmes Arbeitsumfeld
- Möglichkeiten für Homeoffice
Deine Bewerbung
Hast Du Lust uns kennenzulernen und Teil der S&T Familie zu werden, dann bewirb Dich bei uns.
Schicke uns bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen (zusammengefasst in einer PDF-Datei) per E-Mail an:
join@sntde.de
